在研究阶段,APP软件在购买路径上扮演着明确的角色——使顾客获取产品或服务信息。但是,但是他们在品牌方面同样提供着重要的诉求,就是购买之后保持与顾客的互动,这是建立忠诚度的一个有效的方式。28%的被访者认为,APP软件在购买阶段扮演着重要角色,22%的人认为APP软件在考虑阶段的作用很重要,18%的人表示APP软件能够帮助建立早期意识。
想要获得移动APP软件的投资回报就必须进行资源投入。移动APP软件面对成百上千来自移动设备提供的其他干扰的竞争——经常受小屏幕的限制。大多数被访者,54%的人表示使用移动APP软件的最大挑战是设计用户友好界面。其次是支持多设备或运营系统(48%),保持APP软件与APP软件商店要求的一直(47%),不要设计的过于专业性强(34%),以及缺乏对APP软件营销角色的基本认识(31%)。
有趣的是,APP软件制作的成本过高,或投资回报率不明确,这些是被访者最为不关心的问题。
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