首先,传统的举报渠道效率低,很多人打电话举报以后,相关部门要派遣人员到现场取证核实,如属实再出通告来勒令整治。等到整个流程完成,时间基本过去一个星期,还有可能用上一个月。消费者在这种折磨中,会直接放弃维权,最后助长商家威风,他们会更加为所欲为。为解决这些痛点,线上维权平台出现是最好的处理方式。
其次,通过手机维权软件只要把证据上传到平台中,相关部门的工作人员就会马上收到证据,启动下一步工作,线下工作人员带着证据上门核实确有此事,就能马上帮助消费者维权,不用等待过程的时间。如今购物平台第三方支付机构都会在消费者确认收货后才把款打给商家,只要用户延长收货,货款在维权成功后就能马上退回账户,这对于消费者来说就是梦想中的处理方式。
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