移动设备将会对旅行体验产生很大影响
根据调查显示,目前有超过70%的旅客会通过移动端机票预订、办理登机牌等操作,使得航空公司经营业务的方式正在发生根本性的转变,为此APP的出现并渗透到工作的每个环节。如,美国航空、英国航空等大型航空公司都相继打造了专属的移动端。
设计合理的APP让航空公司和旅客实现双赢
旅客可以通过移动APP进行改签机票或支付升舱所需的费用,在这个过程中,不仅为旅客节省了业务办理的时间,同时有减轻了服务人员的工作负担,全面提升办事、服务效率,让航空公司和旅客实现双赢。
为航空公司创造更得商机
目前,超过58%的航空公司能够为用户提供通过移动APP进行销售机票,有30%的航空公司能够通过APP销售副业服务,以获得更多的盈利。为此,为此移动互联网带来的商业契机,使得越来越多的航空公司已经意识到转变运营模式的重要性,为此企业开发逐渐完善移动APP销售机票和副业服务的功能。
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