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外卖O2OAPP开发运营 避免没有补贴就冷落的情况

浏览    评论来源:www.kubikeji.com    作者:酷蜂科技    时间:2018-06-12 11:30
[摘要]外卖O2OAPP开发运营在结束补贴之后,应该从食品安全、物流配送和商家品类等方面出发,实现精细化服务,才能够避免没有补贴就冷落的情况,同时让商家体会到接入外卖O2OAPP开发平台的实际收
    在外卖O2OAPP开发运营初期,运营商为了抢占流量入口,普遍采用补贴的烧钱方式,吸引用户和培养习惯。这种推广方式见效快,但却是粗放式的投入,对于平台盈利问题却较为遥远,必须要靠巨额资本输血。补贴大战在一定程度上驱动的外卖O2O不符合商业规律,培养用户依赖补贴的习惯,跟出租车APP一样,没有补贴用的人就很少了;补贴商家还导致了商家刷单骗补贴等现象,形成恶性循环。
 外卖O2OAPP开发运营 避免没有补贴就冷落的情况
    取消补贴之后,外卖O2O平台会出现什么状况
 
    第三方数据机构报告显示,中国外卖市场未来核心将是白领市场,因为白领市场外卖渗透率超过95%,这一外卖市场的核心用户群,黏性相对更高,对价格因素影响较弱,但是极其关注服务体验。
 
    为此直观的体现白领用户群特点的指标便是,取消价格优惠后,是否还能留存住用户。为此取消补贴之后,仍然会继续使用百度外卖的白领用户最多。而饿了么所受影响最大,在取消价格优惠后,用户使用频次减半。
 
    出现以上的情况主要影响因素是平台的产品定位,百度外卖专注白领市场,因而用户粘性相对也会高一些,而美团外卖和饿了么主力人群为学生群体和白领人群,人群相对分散,用户粘性较差。
 
    停止补贴之后 外卖O2OAPP开发运营应该怎么做
 
    对于外卖O2O模式来说,其需要解决的问题主要是用户端提升外卖服务体验,商家段提升运营效率,为此需要实现精细化服务模式。如出行服务,是否比出租车更便宜不再是人们最关心的问题,是否安全、司机是否专业识路,这些越来越被用户看重。为此外卖在结束补贴之后,应该实现精细化服务。
 
    对于外卖来说,精细化服务体验?是食品安全、物流配送和商家品类。
 
    食品安全
 
    食品安全是圈社会关注的问题,为此外卖平台在商家审核、日常巡检、品控管理中都要做到确保食品安全。
 
    物流配送
 
    物流配送主要包括配送速度和配送准时两个方面,许多白领叫外卖就是为了省时间,如果配送速度较慢,会直接影响用户体验。除了配送速度,配送准时更是白领所关心的。这一点上百度外卖更具优势,因为其发力物流体系,再加上基于百度LBS大数据智能调度能力,使得其在配送上具备较大的优势。
 
    商家品类
 
    商家品类则是商家数量和质量两个方面,如果让无证无照的黑心商家进来等于自己埋下定时炸弹。美团外卖和饿了么进入市场较早,所以在商家数量上有优势,但是百度外卖已开始引入餐饮之外的药品、便利店商家,逐渐在扩大市场份额。同时其最初运营方向是只做品质外卖,在商家质量上有更优势。
 
    在BAT在拿下外卖市场之后,外卖O2OAPP开发运营的重心将是围绕外卖做精细化服务,让用户切身感受到更好的体验,让商家体会到接入外卖O2O的实际收益,才能够发展得更长远,否则就会像出租车市场一样,没有补贴就没粉丝。
本文标签:外卖APP软件开发
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