售后服务APP软件开发

    广州售后服务APP软件开发公司专家称，在企业的运营中，售后服务能够到位，成为影响用户消费体验的因素之一，所以在进行服务之前，需要对客户的基本资料、消费情况等。同时在服务的过程中，向客户开放的多种问题受理渠道，但是无法集中统计客户问题反馈历史。那么，为了解决售后服务的问题，需要为用户提供什么呢？     客户管理：以客户为中心，围绕客户问题反馈采取针对性的措施进行解决问题，对企业售后服务工作进行全方位管理，提升客户满意度。
 
    问题管理：将客户提交的支持请求转换为可以被记录的工单提交给售后服务人员，集中对客户的咨询的问题进行的集中管理，避免疏漏情况发生。
 
    统计功能：通过分析统计数据能够帮助管理人员掌握服务人员的工作情况，及时优化服务体系，从而完善服务质量。
 
    分析功能：对客户的咨询数据进行统计，为分析提供数据支持，分析在销售服务的过程中常见问题，并对相关问题制定出解决的措施，提升客户服务满意度。