一米鲜在刚开始打开市场时,用户体验还不错,即使是做活动时,比如买一送一,所卖的水果新鲜度都是有保证的。但是在用户数慢慢稳定下来后,用户体验却并不怎么样了,酷蜂科技的市场调研人士曾经还吐槽过说,我下的一单水果竟然送到别人家了,联系客服,客服还爱爱搭不理的,体验实在是太差了。而且还有人抱怨说,收到的水果明显不新鲜了,送货人员直接说你退货吧,结果去APP上查看订单时,订单竟然变成了已完成,客服也没有给出任何说法,用户体验如此之差,用户也就流失了。
生鲜软件该注意些什么
1、用户体验:推广初期需要积累用户,但是并不是说吸引到很多用户后就可以不注重用户体验的问题了。用户体验,是任何一个APP都应该重点关注的问题,没有好的用户体验,是留不住回头客的,而且也难以吸引新用户。
2、生鲜货品一定要新鲜:生鲜货品的新鲜度是用户是否愿意购买的主要原因,不能为了节约成本就对其质量打折扣。如果对质量打折扣,用户就会对你的产品对折扣。
生鲜软件O2O市场还是很大的,但是如果不注重用户的问题,要想发展的长远还是很困难的。
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