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为企业量身定制APP营销方案

浏览    评论来源:广州酷蜂科技 专业手机    作者:admin    时间:2013-05-15 09:47
[摘要] 用户需求不同,营销传播模式也随之不同。笔者对七个层次的企业App进行分析,提炼出七个相对应的创意模式,从低层级到高层级分别为:提供信息、产品体验、定制服务、延伸服务

         现在移动互联网的发展,特别是APP的普及,使得消费者的行为方式又发生了变化,探索适合APP营销的新模式显得尤为重要。用户行为的几个主要转变是:一、时间碎片化:现代城市生活使得人们等公交、路上堵车、吃饭排队等零碎时间变多,智能手机成了人们打发零碎时间的工具。二、注重自我体验和个性:移动互联网用户集中于年轻群体,多出生于80和90年代,生活时代的优越使得他们的“自我”概念比其他年龄层更加突出,他们一方面在现实中追求高品质生活,另一方面喜欢在虚拟世界中寻求成就感。三、社交性突出:沟通方式的便利培养了这代消费者强烈的社交欲望,这也是SNS社交网站、LBS基于位置服务等流行的原因。这些突出改变的用户特征,是我们完善移动互联网营销传播模式的重点。

         传统的营销传播模式(如AIDMA和AISAS)都是以消费行为流程为线索,表现了消费者从注意到购买的参与过程。但现在,随着商品经济的发展,消费者对市场的影响越来越大,从被动变为主动。因此,营销观念也逐渐从“以品牌为中心”转向“以消费者为中心”,营销目标也从侧重“促进产品销售”转向“品牌关系营销”,这些思想在移动互联网中更为突出。笔者认为,既然销售已经不是移动营销的目标,那么以消费行为流程为线索的模式就不再适用。既然用户体验被视为移动互联网的核心,那么以用户需求作为切入点去研究移动营销,将比消费行为流程的方式更有价值。

         根据用户心理满足和行为选择层次的不同,笔者将消费者(用户)需求划分为七个层次,由低向高排列为:获取信息需求、决策意见需求、个性消费需求、生活服务需求、休闲娱乐需求、情感交流需求和自我成就需求(图3)。这七个层次与美国心理学家马斯洛早起提出的需求层次理论相似,由最基础的获知需求逐步演进到自我实现需求,体现了由低至高的需求层级结构。不同的是,新模型根据移动互联网用户的行为特征进行了适当补充和调整。

        用户需求不同,营销传播模式也随之不同。笔者对七个层次的企业App进行分析,提炼出七个相对应的创意模式,从低层级到高层级分别为:提供信息、产品体验、定制服务、延伸服务、休闲游戏、社交服务和有奖竞逐,基本概括了企业App互动营销传播的主要类型。

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