在月嫂进行上门服务之后,企业能够通过APP对其服务质量进行检测。系统只能向用户发送细化到“伤口擦拭”喂奶“等任务清单,用户依据清单的款项进行评价该月嫂的服务情况。这种做法一方面让用户清晰服务的内容,避免服务未能达到客户的预期,从而影响用户体验,另一方面让月嫂能专注于本职的工作。此外,不同于传统中介公司,家政应用能帮助企业真正及时地参与到服务的过程中,致力于为用户提供更好的体验。
2、反馈机制
广州家政APP公司专家表示,在服务结束后,应用会智能邀请雇主对月嫂的表现进行评价,该评价会成为月嫂等级评定的重要依据。这种反馈机制,一方面能让月嫂更加尽心地提供服务,另一方面,也能成为之后客户选择选择相应服务人员的参考数据,有效提升企业的服务的可信度。这种反馈机制能够有效增强用户的粘合性,增强应用发展的生命力。
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