手机约车软件的出现,在一定程度上改变了人们的出行习惯,但是在市场的扩张中,平台的弊端逐渐显现,比如出现车辆鱼龙混杂、司机服务水平参差不齐等情况,不利于用户体验。同时在出现纠纷事件的时候,难以获得有效的保障。为此在产品设计的过程中,应该解决用户使用便捷性、安全性等痛点。
专业服务亮点:为用户提供出租车和约租车
一类是出租车,通过与出租车公司合作,整合线下的出租车资源,并纳入平台进行统一调度,基于GPS精准定位和系统智能调配,让穿行于大街小巷的出租车能够随时听候移动平台“调遣”,进一步解决出租行业的司机服务与乘客需求的信息不对称的问题,进一步节省用户打车成本,以及提升司机服务效率。同时平台建立严格的审核准入机制,最大化避免出现黑车的情况,进一步保障用户的利益。
另一类是约租车,也就是人们通常所说的“专车,通过为用户提供舒适型、商务型和豪华型车型,其服务有异于专车平台只能够面向有商务需求的客户,通过网络约租车的形式,司机能够在一天内为多名客户服务,车辆的运载潜能被大大挖掘出来,能够最大化降低用户花费,提升服务效率。
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