1.明确调研目的:做任何事情之前,都得有一个明确的目的,否则的话,就会成为无头苍蝇。做需要调研也是一样,要想明白为什么,才能知道做什么,该怎么做。企业需得要明白他们希望通过这个调研表解决什么问题。
2.梳理调研维度:在清楚了调研目的之后,我们就得找出影响目标达成的主要因素是什么。通过对相关的业务知识与目标进行分析,找出判断出影响目标达成的主要影响因素。
3.设计问题:在梳理了调研维度之后,便需要设计问题,问题的难易程度以及指标数量等都需要进行设计。每个因素的指标数量范围最好在2~4这个范围内。理由其实很容易理解,因为低于2个根本不需要调研,而多于4个则会让被调研者产生选择障碍。
4.信息构架搭建:问题设计好后,便需要搭建信息的架构,让其成为一个有机的整体。整个调研表要从参与者的角度来看,而不是从开发者的角度来看。
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