宾馆APP开发需要遵循的三大原则
1. 安全第一:这里说的安全,不仅是要在APP上面设置安全防火墙,避免木马病毒入侵,窃取用户的信息,还要注意保护用户的隐私安全,所有的信息不能进行泄露。在办理入住的过程中,更需要进行身份认证,确保住客的安全。
2. 侧重于用户体验:在这类预订宾馆的APP中,侧重用户体验在于缩短用户操作的路径,减轻用户的负担,并且多给用户一些优惠信息,让用户觉得自己是能得到好处的。
完善服务体系:所有平台都需要完善服务体系,从售前、售中到售后,都得有好的保障,专门的客服人员为用户服务,随时可以解答预订房间、自助入住、自助退房的问题,让用户有种被当作尊贵顾客的感觉,这样的服务就是取得了成功,平台也能持续发展下去。
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