根据统计数据表明,在金融行业中,客户产品购买概率和购买金额是新客户的5倍以上。为此社交功能的出现能够为用户提供分享服务,如通过客户晒单,能够有效实现产品口碑传播。同时通过社交板块使得用户购买产品和参加活动的便捷性更高,能够有效提高产品的转化率,激活用户的活跃程度,提升用户体验。
二、提供金融凭证功能,方便信息分享
相对于网上银行里面的转账凭证,手机App社交功能提供的转账凭证具有方便快捷的特点,随时、随地、多种方式客户可以共享,更能够满足用户的需求。
三、形成各种圈子,帮助金融企业实现社交营销
社交功能代表客户在移动互联网侧的用户行为,金融企业可以利用这些数据对客户进行分类,建立相关的客户圈子,丰富用户画像,依据客户的特点来经营客户。这些客户行为和消费数据,可以形成具有价值的数据,帮助金融企业洞察客户,帮助金融企业实现社交营销。
四、有利于倾听客户的声音,帮助金融企业洞察客户
进入到移动互联网时代后,客户更愿意借助于文字和声音来表达自己内心的想法。同时金融企业未来的主要客户将会是年轻人,他们更愿意借助于网络社交平台来同外部沟通,为此建立社交板块,有利于倾听客户的声音,设计出让客户尖叫的产品。
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