1、车辆信息精细化:用户在租车前能够了解到的不仅是简单的门店和车辆信息,而是能够详细的了解到车辆的洁净情况、性能情况、安全情况、外观情况等,对车辆信息有全面的掌控。
2、简化租车手续:目前市场上的租车手续基本上是需要两证一卡(身份证、驾驶证、信用卡),两者是租车的必要条件,但是信用卡不一定是必须要的。
3、提高信息传达的便捷性:当车辆遇到故障、事故时,会存在与企业进行沟通救援事宜,最好就是把客服环节给省略,提高用户体验和减轻客服的工作量。
4、便捷的售后服务:售后服务主要是线下服务,对于线上能做到的就是进度控制,比如租车开发票的进度,违章反馈的进度等,往往发票的进度会影响到正常公务租车用户的报销体验,违章反馈的进度导致用户在还车后仍然是惴惴不安,降低用户的体验。
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