同质化严重:据酷蜂科技调研了解,目前我国通过认证的移动医疗APP已多达上千款,但是内容和功能几乎差不多,主要表现为预约挂号、问诊咨询、医药服务等几类。其中预约有三成上挂号APP、问诊咨询也占总APP的三成,医药服务超过一成,其他类占比在两成左右。市场同质化现象太严重,消费者在选择时会很困难,而且也不知道哪个APP更靠谱,因此移动医疗APP在消费者端下载和使用量都较小。
良莠不齐、质量得不到保证:APP良莠不齐、大部分医疗资源难以核实、医生资质有问题,得不到证实。而且很多用户非常担心隐私泄露问题,互联网时代,用户对APP是否会泄露隐比较担心。而大部分APP也没有就此现象做出很好的答复和保证。
医疗类APP该如何走出困境
提升用户体验:传统医疗最让民众受不了的主要是院内就诊“三长一短”、小病挤占专家号导致专家号挂号更难。医疗类APP需要针对这些问题,定位APP的核心功能,整合资源,让更需要的人能挂上专家号,让用户能有更好的体验。
保护患者隐私:APP需要在加强平台建设的同时还要注重要报患者隐私。平台需要向用户提供经过严格考察与认证的优质的医疗资源,保证医生的资质是可靠的,这样才能赢得患者的信任。平台更需要通过加强技术手段而保证患者的隐私不被泄露,让患者对平台能够更信任。
酷蜂科技专家认为,在移动医疗行业快速发展的今天,医疗类APP只有增强自身产品的核心竞争力,做到真正为患者着想才能在竞争激励的移动医疗市场获取新的成功。
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