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滴滴事件给网约车软件开发什么启示

浏览    评论来源:www.kubikeji.com    作者:酷蜂科技    时间:2018-08-30 08:55
[摘要]这两三个月时间,大家都能在网上看到滴滴的相关新闻,且不论背后的复杂程度,也可以从产品入手进行讨论。网约车软件开发想要保障乘客安全,实名认证机制进一步完善同时,还需要考虑乘客报警的问题。
      滴滴近来真的是多事之秋,上一次的事件才刚刚落下帷幕,另一件事又掀起轩然大波。网约车软件开发且不论滴滴背后事件的复杂程度,想要保障乘客安全,实名认证机制进一步完善的同时,还需要完善客服体制以及考虑乘客紧急情况报警的问题。
 
网约车软件开发
      网约车软件开发获得的启示是什么?
 
      1、实名认证机制完善:无论是网约车哪方面的业务,都要完善实名认证机制,对于司机背景进行详细调查,调查内容包括司机心理情况、司机个人经济情况、司机品行等,只有把这些内容都了解,才能确保司机在面对乘客的时候是专业的。
 
      2、客服体系完善:客服在处理问题的时候能够体现出一个平台是否专业,如果非专业的平台,客服的态度是消极的,反馈不及时。所以网约车一定要完善客服体系,所有客服都均需要培训上岗。
 
      3、乘客报警功能嵌入:在国外很多网约车平台都有一键报警的功能,但是在国内并不常见。很多乘客在危险发生的时候还有机会求救,一键报警可以快速定位以及传递信息,这对于乘客而言多一层保障,也能在乘车的时候安心一点。
本文标签:打车APP
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