1.用户是一个群体:什么是用户呢?简单粗暴点来说就是有特定需求的群体。首先,用户是一个群体,不是某个个体,因为其是群体,所以我们在做用户调研时就要用定性定量的方式来处理用户的需求才行。
2.用户都是坏人:人之初,性本善,但是做产品,用户一定是性本恶的。因为绝大数产品都是为人性中恶的部分或者换个词就是消极的部分服务的。所以我们所认为的用户都是坏人,只是因为我们所了解的用户都是表层的,冰山下用户的想法是开发公司需要去了解的。
3.用户在进化:小白用户、中间用户和专家级用户对于同一产品的需求是不一样的。小白用户只需要简单的功能,中间用户则比较喜欢稳定的功能,而专家级用户喜欢的则比较喜欢新鲜好玩有趣的功能。不同的用户对于同一产品的功能需求不一样,我们在产品设计时,需要弄清楚这点。
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