1.用户需求个性化,服务质量不稳定
在为每个不同的家庭提供服务的过程中,消费者需求的服务标准是存在差别的,也就是说用户需求具有个性化的特点,为此在一定程度上造成了服务质量不稳定的情况。
2.刚需但使用频次低
家政服务虽然是刚需,但是对于大多家庭来说,其是低频的“事件”。为此意味着平台的用户获取及维护成本高,用户价值较低,用户价值有待挖掘。
3.用户决策路径较长
用户在选择家政服务的过程中,大部分是倾向于熟人性推荐、关系式推荐,在没有找到合适服务的基础上才转向家政O2O手机软件开发平台。所以对于平台来说,缺乏一套评价信息系统,为此难以形成用户决策链。
家政O2O手机软件开发的机遇
1.信息流通优势,去“中介化”成趋势
移动互联网的发展进一步加快了信息流通的速度,为此使得商业信息传递效率更高,为此传统家政企业能够借助平台阿姨信息等信息的封锁性,进一步实现买方和卖方的信息对称。
2.盘活更多社会“闲置”的服务资源
传统的家政行业,阿姨是处于被动找服务的状态,但是移动平台的出现能够促使阿姨把空挡性时间也寻找合适的工作,进一步盘活了存量性的资源。另一方面,在O2O共享性经济的带动下,将更多将更多的闲置资源聚集在一起,进一步填补行业用工缺口。
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