1、客户管理:购买产品客户资料全部整合在一起,并且登记维修记录,对于售后服务工作进行全方位管理。
2、售后问题管理:平台可以把记录的售后问题交给售后服务人员,通过这种方式来集中对客户咨询的问题进行集中管理,从而避免疏漏情况发生。
3、在线咨询:用户可以通过在线咨询,文字或者是视频的方式来告诉维修师傅,在维修师傅的指导下,手动调整相关的设置来解决比较简单的故障问题。
4、严格认证:维修师傅在平台上需要进行实名认真,还需要通过平台的考核才能上岗,提供售后服务完毕,用户觉得满意再付款,遇上任何问题都可以随时随地找平台处理。
售后服务APP开发能让用户实时解决产品的售后问题,也让更多的维修师傅解决自己的工作问题。
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