现在越来越多的电子商务企业加入移动互联网行业,因此竞争也越来越激烈,那么电商APP应该如何赢得口碑效应跟回头客呢?广州APP开发公司酷蜂科技表示,应该从用户体验这方面多下功夫,而决定用户体验的因素主要有以下几点:
1、服务满意:包括服务的可靠性、及时性、准确性、安全性、连续性、完整性、情感性等等;2、产品满意:包括产品质量、价格、功能、设计、包装、品种、品位等满意;3、行为满意:包括行为机制、行为规则、广告行为、网上礼仪满意等;4、形象满意:包括企业的域名、企业网页画面设计和内容设计、企业标志满意等;5、理念满意:包括经营宗旨、经营理念、价值观念和企业精神满意等。
APP开发公司总结:提升电商APP的用户体验其实就是提升客户的满意度,客户的满意度跟客户的期望值成相对反比,所以电商企业需要引导客户期望值并维持在一个适当的水平,同时客户期望值需要与客户体验协调一致。这样才能达到最佳效果赢得回头客,但由于知识体系局限,给大家提供的可能还不够全面,所以也希望大家补充。
最新评论
专门制作小程序的公司
一个APP是怎样被开发出来的?
如何自己创建一个app
你们公司抖音小程序能开发么?
大学生常用的手机APP有哪些类型?
手机软件分类
定制app需要多少钱
如何自己创建一个app?
广州app开发公司
广州做app公司有哪些?